CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin khách hàng, Công ty Cổ phần Kỹ thuật Môi trường Thế Giới Xanh (Green World) ban hành Chính sách bảo mật thông tin áp dụng đối với các cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website https://greenworld.vn.
Green World hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập và sử dụng website https://greenworld.vn theo quy định của pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 1: MỤC ĐÍCH, PHẠM VI THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin
Green World sử dụng các thông tin như họ tên, số điện thoại, email và các thông tin khác do khách hàng cung cấp tại các biểu mẫu “Liên hệ”, “Đăng ký tư vấn”, “Nhận báo giá” hoặc các hình thức tương tự trên website https://greenworld.vn nhằm:

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp môi trường của Green World.
• Liên hệ cung cấp báo giá, tài liệu kỹ thuật hoặc các thông tin theo yêu cầu của khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin
Green World có thể thu thập thông tin khách hàng thông qua:

• Thông tin khách hàng chủ động cung cấp trên website.
• Dữ liệu truy cập website thông qua các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc các công cụ tương đương.

Các dữ liệu được thu thập có thể bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem trên website.
• Các thông tin thống kê phục vụ cho việc cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

Green World chỉ sử dụng các thông tin này nhằm mục đích phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả hoạt động của website, giúp khách hàng có trải nghiệm thuận tiện và tốt hơn.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Green World thu thập và sử dụng thông tin khách hàng phù hợp với quy định pháp luật và nội dung của Chính sách bảo mật này.
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty hoặc cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp môi trường.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hợp tác.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, tin tức chuyên ngành, sự kiện hoặc chương trình tuyển dụng nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành website.

Green World cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
ĐIỀU 2: THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN
1. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Green World thông qua các thông tin dưới đây:
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG THẾ GIỚI XANH (GREEN WORLD)
Địa chỉ: 42/36D Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://greenworld.vn
Email: gw54@greenworld.vn
Hotline: 0917434338
2. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Green World.
Yêu cầu có thể được gửi thông qua:

• Email liên hệ của công ty.
• Hotline hỗ trợ khách hàng.
• Các biểu mẫu liên hệ trên website https://greenworld.vn.

Green World sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 3: CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Green World cam kết bảo vệ an toàn thông tin khách hàng đã đăng ký hoặc cung cấp trên website https://greenworld.vn.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
Green World cam kết:

• Không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thông báo.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp với điều kiện kỹ thuật hiện có.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với thông tin được thu thập tại website chính thức https://greenworld.vn. Green World không chịu trách nhiệm đối với các website, nền tảng hoặc đường dẫn khác không thuộc quyền quản lý của công ty.
ĐIỀU 4: CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Green World thông qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.
Nội dung khiếu nại cần cung cấp:

• Họ và tên người khiếu nại.
• Thông tin liên hệ.
• Nội dung khiếu nại.
• Các bằng chứng liên quan (nếu có).

Green World cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại, đồng thời phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.