CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm đảm bảo an toàn cho website, ứng dụng và bảo mật thông tin khách hàng, Công ty Cổ phần Kỹ thuật Môi trường Thế Giới Xanh (Green World) ban hành Chính sách bảo mật thông tin áp dụng đối với các cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website https://greenworld.vn và ứng dụng Xiris Business.

Green World hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng, người dùng hoặc đơn vị sử dụng dịch vụ cung cấp theo quy định của pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 1: MỤC ĐÍCH, PHẠM VI THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin

Green World sử dụng các thông tin như họ tên, số điện thoại, email và các thông tin khác do khách hàng cung cấp tại các biểu mẫu “Liên hệ”, “Đăng ký tư vấn”, “Nhận báo giá” hoặc các hình thức tương tự nhằm:

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp môi trường của Green World.
• Liên hệ cung cấp báo giá, tài liệu kỹ thuật hoặc các thông tin theo yêu cầu của khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Green World có thể thu thập thông tin khách hàng thông qua:

• Thông tin khách hàng chủ động cung cấp trên website hoặc ứng dụng.
• Dữ liệu truy cập website thông qua các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc các công cụ tương đương.
• Dữ liệu nghiệp vụ phát sinh khi người dùng sử dụng ứng dụng Xiris Business.

Các dữ liệu được thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, thông tin liên hệ.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Tài khoản người dùng, mã nhân viên, thông tin phòng ban, chức vụ hoặc thông tin liên quan đến nghiệp vụ nội bộ nếu người dùng sử dụng ứng dụng Xiris Business.
• Dữ liệu chấm công, vị trí GPS khi chấm công, ảnh chấm công, ảnh báo cáo công việc, ảnh đại diện, tệp đính kèm hoặc hình ảnh phục vụ quy trình làm việc.
• Dữ liệu phục vụ thông báo, lịch công tác, công việc, đề xuất, phê duyệt, lương và các nghiệp vụ nội bộ khác.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty hoặc cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng và người dùng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp môi trường.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hợp tác.
• Vận hành các chức năng nội bộ của ứng dụng Xiris Business như chấm công, quản lý công việc, thông báo, đề xuất, lịch công tác, hồ sơ người dùng và các nghiệp vụ liên quan.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành website và ứng dụng.

Green World cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

ĐIỀU 2: THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin, trừ trường hợp pháp luật hoặc yêu cầu nghiệp vụ hợp pháp quy định thời hạn lưu trữ dài hơn.

Đối với ứng dụng Xiris Business, ảnh và hồ sơ nghiệp vụ do người dùng gửi được lưu giữ trong thời gian tài khoản người dùng hoặc hồ sơ nghiệp vụ liên quan còn hoạt động, hoặc theo thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu quản trị, kế toán, nhân sự, pháp lý và vận hành của doanh nghiệp.

2. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng và người dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Green World.

Yêu cầu có thể được gửi thông qua:

• Email liên hệ của công ty.
• Hotline hỗ trợ khách hàng.
• Các biểu mẫu liên hệ trên website https://greenworld.vn.
• Quản trị viên hoặc bộ phận phụ trách tài khoản trong trường hợp người dùng sử dụng ứng dụng Xiris Business.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG THẾ GIỚI XANH (GREEN WORLD)

Địa chỉ: 42/36D Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://greenworld.vn

Email: gw54@greenworld.vn

Hotline: 0917434338

ĐIỀU 3: CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Green World cam kết bảo vệ an toàn thông tin khách hàng đã đăng ký hoặc cung cấp trên website https://greenworld.vn và ứng dụng Xiris Business.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Green World cam kết:

• Không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thông báo.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp với điều kiện kỹ thuật hiện có.

ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI ỨNG DỤNG XIRIS BUSINESS

1. Xác thực sinh trắc học / Face ID

Ứng dụng Xiris Business có thể sử dụng Face ID hoặc Touch ID thông qua hệ thống xác thực của thiết bị nhằm hỗ trợ đăng nhập nhanh và xác thực khi truy cập một số thông tin nhạy cảm.

Ứng dụng không thu thập, không nhận, không lưu trữ, không xử lý, không truyền tải và không chia sẻ dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt. Ứng dụng không truy cập mẫu khuôn mặt, dữ liệu hình học khuôn mặt, dữ liệu nhận dạng khuôn mặt, điểm nhận dạng khuôn mặt, bản đồ chiều sâu hoặc bất kỳ mã định danh nhận diện khuôn mặt nào.

Việc xác thực Face ID hoặc Touch ID được xử lý hoàn toàn bởi hệ điều hành iOS. Ứng dụng chỉ nhận kết quả xác thực thành công hoặc thất bại.

2. Ảnh, camera và hình ảnh chấm công

Người dùng có thể tự nguyện gửi ảnh trong các quy trình nghiệp vụ của ứng dụng, bao gồm ảnh chấm công, ảnh báo cáo công việc, ảnh đại diện hồ sơ, hình ảnh đính kèm trong đề xuất nghỉ phép hoặc các hồ sơ nội bộ khác.

Các hình ảnh này có thể chứa khuôn mặt của người dùng, tuy nhiên ứng dụng không sử dụng hình ảnh để nhận diện khuôn mặt, so khớp khuôn mặt, kiểm tra sự sống, định danh sinh trắc học, quảng cáo, phân tích hành vi hoặc tạo hồ sơ nhận dạng khuôn mặt.

3. Lưu trữ và chia sẻ dữ liệu ứng dụng

Dữ liệu ảnh và thông tin nghiệp vụ của người dùng được truyền đến và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Green World tại tên miền https://x.greenworld.vn.

Dữ liệu này chỉ được truy cập bởi người dùng, quản trị viên hoặc nhân sự được phân quyền trong hệ thống phục vụ mục đích vận hành nghiệp vụ.

Green World không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu ảnh hoặc dữ liệu liên quan đến khuôn mặt cho mạng quảng cáo, nhà cung cấp phân tích, nhà cung cấp nhận diện khuôn mặt hoặc bên thứ ba không có thẩm quyền.

Firebase Cloud Messaging, nếu được sử dụng, chỉ phục vụ mục đích gửi thông báo đẩy và không nhận dữ liệu Face ID, dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt hoặc ảnh người dùng do ứng dụng gửi lên.

4. Thời gian lưu giữ dữ liệu liên quan đến ứng dụng

Ứng dụng không lưu giữ dữ liệu sinh trắc học Face ID.

Ảnh và hồ sơ nghiệp vụ do người dùng gửi được lưu giữ trong thời gian tài khoản người dùng hoặc hồ sơ nghiệp vụ liên quan còn hoạt động, hoặc theo thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu quản trị, kế toán, nhân sự, pháp lý và vận hành của doanh nghiệp.

ĐIỀU 5: CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, khách hàng hoặc người dùng có quyền gửi khiếu nại đến Green World thông qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Nội dung khiếu nại cần cung cấp:

• Họ và tên người khiếu nại.
• Thông tin liên hệ.
• Nội dung khiếu nại.
• Các bằng chứng liên quan, nếu có.

Green World cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại, đồng thời phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.